To strengthen our current team, we are looking for an enthusiastic and motivated Customer Service Representative. In this role, you will play a key part in supporting our sales activities, ensuring customer satisfaction, and contributing to our business success.
As part of an experienced and dynamic team, you will be responsible for following up on customer orders and providing support to customers via email or telephone. You have a hands-on mentality and can work independently. Since customer satisfaction and the “first-time-right” principle are essential to us, you will act as the main point of contact for customers, where they can turn with all their questions to ensure their order is delivered flawlessly.
Tasks
- Receiving and accurately processing orders in the ERP system
- Confirming orders to the customer
- Placing orders with suppliers and closely monitoring delivery times
- Following up on agreed delivery times with customers
- Managing and monitoring stock levels in relation to delivery schedules and contractual agreements with the customer
- Acting as the first point of contact for complaints and attempting to resolve them independently in the first instanc
Profile
- Excellent command of Dutch and English
- Strong IT skills: MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Experience with an ERP package; knowledge of Navision is not required but is an advantage
- Customer-oriented, tactful, and polite in communication
- Able to work independently and take initiative when needed
- Versatile and flexible
- Always enthusiastic
- Punctual, accurate, and strong in administration
- A true team player who can support colleagues during busy periods
What We Offer
- Work at a fast-growing sales, service, and distribution company
- Pleasant working environment in our beautiful new office with a team of motivated and enthusiastic colleagues
- Extensive internal training
- Full-time work schedule: 8:30 – 12:30 and 13:00 – 17:00
- 27 vacation days
- Competitive salary
Om ons huidige team te versterken, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Service Medewerker. In deze rol speel je een sleutelrol in het ondersteunen van onze verkoopactiviteiten, het waarborgen van klanttevredenheid en het bijdragen aan ons zakelijk succes.
Als onderdeel van een ervaren en dynamisch team ben je verantwoordelijk voor de opvolging van klantopdrachten en ondersteun je klanten via e-mail of telefoon. Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt zelfstandig werken. Omdat klanttevredenheid en het first-time-right principe voor ons essentieel zijn, ben jij het aanspreekpunt voor de klant, waar zij met al hun vragen terechtkunnen om ervoor te zorgen dat hun opdracht vlekkeloos wordt geleverd.
Taken
Volledige verwerking en logistieke afstemming van klantorders:
- Ontvangen en nauwkeurig verwerken van bestellingen in het ERP systeem
- Bevestigen van bestellingen aan de klant
- Plaatsen van bestellingen bij leveranciers en nauwlettend bewaken van levertijden
- Opvolgen van afgesproken levertijden met klanten
- Beheren en bewaken van voorraadniveaus in relatie tot leveringstermijnen en contractuele afspraken met de klant
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor klachten en deze in eerste instantie zelfstandig proberen op te lossen
Profiel
- Uitstekende kennis van Nederlands en Engels
- Sterke IT-vaardigheden: MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Ervaring met een ERP-pakket; kennis van Navision is niet vereist, maar een voordeel
- Klantgericht, tactvol en beleefd in communicatie
- In staat om zelfstandig te werken en initiatief te nemen waar nodig
- Veelzijdig en flexibel
- Altijd enthousiast
- Punctueel, nauwkeurig en administratief sterk
- Echte teamspeler die collega’s kan ondersteunen tijdens drukke periodes
Wat we bieden
- Werk bij een snelgroeiend sales-, service- en distributiebedrijf
- Aangename werkomgeving in ons prachtige nieuwe kantoor met een team van gemotiveerde en enthousiaste collega’s
- Uitgebreide interne training
- Fulltime werkschema: 8:30 – 12:30 en 13:00 – 17:00
- 27 vakantiedagen
- Competitief salaris
Questions?! Fire away
some figures
Today, Netceed is active across 19 countries in the world and has ambitious goals. Netceed wants to provide one-stop solutions to its customers in 11 European countries within the next 5 years.